Правила посещения

Правила посещения

Общие положения Правил

посещения и безопасного пребывания

в Культурно-этнографическом комплексе «МОЯ Россия»

Уважаемые гости! Данные правила разработаны для того, чтобы Ваше пребывание в Культурно-этнографическом комплексе «Моя Россия» (далее – Этнопарк) было максимально безопасным и комфортным. Просим с пониманием отнестись к нашим требованиям!

 Территория Культурно-этнографического комплекса «Моя Россия» (далее – Этнопарк) является частной собственностью, находящейся во владении и пользовании Общества с ограниченной ответственностью «Великая Русь».

На территории Этнопарка действуют Правила, определенные Администрацией Этнопарка, которые являются обязательными для исполнения всеми Посетителями Этнопарка, размещаются на официальном сайте Этнопарка по адресу: www.myruss.com. и на информационных стендах у касс Этнопарка.

Настоящие Правила являются публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор пользование услугами Общества на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним. Срок действия настоящей оферты не ограничен.

Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг в кассу Этопарка или по безналичному расчету является полным согласием (акцептом оферты Общества) Посетителя (Клиента) с настоящими Правилами.

Отношения Общества и Посетителя (Клиента) по настоящим Правилам регулируются правом Российской Федерации.

Оплатив посещение Этнопарка и (или) заселяясь в гостиничный номер, либо получив разрешение на посещение территории Этнопарка, Посетитель автоматически соглашается с настоящими

ПРАВИЛАМИ ПОСЕЩЕНИЯ И БЕЗОПАСНОГО ПРЕБЫВАНИЯ В ЭТНОПАРКЕ.

I. Доступ в Культурно-этнографический комплекс «Моя Россия»

1. Посещение Культурно-этнографического комплекса «Моя Россия» (далее – Этнопарк) является платной услугой. Услуги по посещению Этнопарка предоставляются Посетителям Обществом с ограниченной ответственностью «Великая Русь» (далее ООО «Великая Русь»).

1.1. ООО «Великая Русь» является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации и действует на основании Устава, в своей деятельности Общество руководствуется законодательством Российской Федерации, Уставом Общества, настоящими Правилами и иными локальными актами Общества.

1.2. Место нахождения ООО «Великая Русь»: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Навагинская, д. 14, оф. 41, ИНН/КПП 2320237059/232001001, ОГРН 1162366051100.

Место нахождения обособленного подразделения ООО «Великая Русь» — Культурно-этнографический центр «Моя Россия» (адрес для направления корреспонденции): 354392, Россия, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, с. Эсто-садок, ул. Набережная Лаванды, д. 9.

Место нахождения администрации Этнопарка: г. Сочи, Адлерский район, с. Эсто-садок, ул. Набережная Лаванды, д. 9.

Номер телефона для информации:  +7 (8622) 43-43-43.

1.3. Режим работы Этнопарка, режим работы администрации Этнопарка, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг Этнопарка утверждаются приказом Генерального директора ООО «Великая Русь» или иного уполномоченного им лица.

1.4. Если иное прямо не определено настоящими Правилами, правом пользования услугами Этнопарка обладают юридические, а также дееспособные физические лица (выше и далее по тексту – Посетители (Клиенты)).

1.5. Общество, являясь законным владельцем территории Этнопарка и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Этнопарка и нахождения на территории Этнопарка любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.

1.6. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Этнопарка, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Этнопарка путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.

Письменная претензия, составленная в произвольной форме, должна быть заявлена Клиентом непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги и рассмотрена Обществом с дачей письменного ответа заявителю в течение 30 (Тридцати) календарных дней от даты ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. Клиент также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящихся на кассах, в зонах ресепшен, ресторанах, кафе и барах Этнопарка. Указанная претензия рассматривается Обществом в течение 5 (Пяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес.

Соблюдение одного из вышеуказанных досудебных порядков разрешения споров для Клиента обязательно.

2. Вход на территорию Этнопарка оплачивается Посетителями в соответствии с Билетной (ценовой) политикой ООО «Великая Русь» в одной из двух касс Этнопарка и осуществляется на основании фискального чека, либо на основании иных документов об оплате в случае безналичного расчета (для организованных групп), либо вход осуществляется Посетителями на основании билетов (ваучеров, купонов и пр.), приобретенных у агентов, с которыми у Этнопарка заключен договор, при предъявлении данных билетов (ваучеров, купонов и пр.) в кассы Этнопарка. Администрация Этнопарка вправе по своему усмотрению устанавливать право на льготное посещение Этнопарка отдельным категориям посетителей, а также применять систему скидок.

ООО «Великая Русь» не несет ответственность за неиспользование Посетителями оплаченных услуг.

3. Оплачивая посещение Этнопарка, гость подтверждает, что ознакомился с правилами посещения Этнопарка и Билетной политикой  и согласен с данными правилами.
4. Следует сохранять фискальный чек на протяжении всего периода пребывания на территории Этнопарка и предъявлять их работникам Этнопарка по первому требованию.
5. Этнопарк оставляет за собой право отказать Посетителю во входе или потребовать покинуть территорию Этнопарка Посетителей в следующих случаях:

 — несоблюдение настоящих Правил и Инструкций Этнопарка;

 — нарушение общественного порядка на территории Этнопарка;

 — мошенничество при использовании входных билетов (купонов, ваучеров и пр.) в Этнопарк;

 — проявление поведения, нарушающего спокойствие других гостей Этнопарка;

 — неправомерное проникновение на территорию Этнопарка;

 — порча имущества, принадлежащего ООО «Великая Русь».

6. Этнопарк оставляет за собой право осматривать на входе в парк личные вещи Посетителей с применением досмотровой техники и оборудования. В случае возникновения подозрений о наличии запрещенных предметов, Посетители Этнопарка обязаны предъявить личные вещи для досмотра сотрудниками Этнопарка.
7. Посетителям, которые отказываются от представления к осмотру (визуальный осмотр, с применением досмотровой техники и оборудования) носимой клади, личных вещей, будет отказано в праве входа в Этнопарк. Данное условие обязательно к исполнению в целях исключения актов терроризма и правонарушений с использованием оружия и опасных предметов.
8. Запрещается проносить на территорию Этнопарка:

оружие любого типа, в том числе предметы для самообороны, боеприпасы, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, ядовитые, химические, отравляющие и едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества, другие опасные предметы, а также предметы, которые, хотя и не представляют опасности, по мнению Администрации Этнопарка могут доставить неудобства другим гостям Этнопарка;

-огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия, включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны и предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов, красящие вещества;

-пропагандистские материалы экстремистского характера, материалы, содержащие нацистскую либо экстремистскую атрибутику или символику;

-громоздкие предметы, которые по мнению Администрации Этнопарка, могут создать неудобства другим гостям Этнопарка;

-наркотические и токсические вещества или стимуляторы;

-любые предметы, внешне напоминающие запрещенные предметы или их копии и аналоги;

-продукты питания и напитки за исключением детского питания в заводской (фабричной) таре (упаковке);

-лекарственные препараты и средства медицинского назначения более установленного количества и объема (всем посетителям Этнопарка разрешено проносить лекарственные препараты в количестве не более 1 упаковки не более 3 различных наименований лекарственных препаратов, в любой форме, в т. ч. аэрозолях, каплях, шприцах и т.п. в заводской фабричной упаковке. Объем лекарственных препаратов не должен превышать 100 мл);

-устройства с лазерным излучением;

-телевизионное оборудование, штативы для фото и видео аппаратуры;

-устройства, создающие излишний шум (вувузела, барабан, свисток, клаксон/гудок, охотничий рог);

-запрещено привозить и оставлять мусор, захламлять, загрязнять территорию Этнопарка и близлежащие места парковки;

-запрещено проносить любые предметы, которые могут нанести вред здоровью гостей, повредить имущество или помешать нормальной работе Этнопарка;

9. Запрещается нахождение гостей в Этнопарке в не рабочее время Этнопарка, за исключением постояльцев гостиничного комплекса Этнопарка, организованных групп, участников корпоративных мероприятий, праздников и т.д. по согласованному с Руководством Этнопарка графику.

10. Запрещается проезжать и парковать любой авто- и мототранспорт на территории Этнопарка (кроме спецмашин, транспорта Этнопарка), кататься по территории Этнопарка на велосипедах, квадроциклах,мотоциклах, роликовых коньках, скейтбордах, сноубордах и прочем спортивном инвентаре, в т.ч. на электрических самобалансирующихся самокатах с двумя или тремя колёсами (например, марки Segway). Запрещается вход в Этнопарк с любыми самоходными средствами передвижения. Исключение – детская коляска (детский велосипед, управляемый взрослым). Запрещается использование/запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов, прочих) без предварительного согласования с органами внутренних дел и администрацией Этнопарка.

11. Запрещается проходить в Этнопарк в состоянии алкогольного, наркотического, токсического и иного опьянения. Запрещается распитие спиртного вне помещений баров, ресторанов, кафе Этнопарка, а также употребление принесенных с собой напитков и продуктов питания на территории ресторанов, кафе, баров.

12. Запрещается проходить в Этнопарк в грязной одежде.
13. Детям в возрасте до 12 лет разрешается вход в Этнопарк только в сопровождении ответственных за них взрослых.
14. Вход с домашними животными (собаками, кошками и т.п.) в обязательном порядке должен быть согласован с Администрацией Этнопарка, в противном случае Администрация Этнопарка оставляет за собой право удалить из Этнопарка посетителей, нарушивших это условие, без компенсации стоимости посещения.
15. Для обеспечения безопасности в Парке ведется видеонаблюдение. Администрация Этнопарка оставляет за собой право удалить из Этнопарка посетителей, чьи действия создают угрозу безопасности других гостей без компенсации стоимости посещения. Посетитель оплачивая посещение Этнопарка дает согласие на то, что любая запись с его участием, сделанная в рамках применения мер обеспечения общей безопасности, может быть использована в целях общей безопасности или передана полиции для использования в ходе процессуальных разбирательств в рамках действующего законодательства.
16. На кассе и/или у координаторов можно получить полную информацию о времени проведения шоу и мероприятий в течение дня, а также о работе всех объектов и предоставлении услуг. Этнопарк оставляет за собой право вносить изменения в программу шоу и мероприятий по техническим причинам, из-за погодных условий, из-за проведения работ или в целях безопасности.
17. Администрация Этнопарка не несет ответственности за билеты (купоны, ваучеры и пр.), приобретенные не у официальных агентов.
18. Посетитель не может перепродавать, передавать (для коммерческой или иной личной выгоды) или распространять билеты (выше или ниже номинальной стоимости, указанной на билете (ваучере, купоне и пр.)), или приобретать билеты (ваучеры, купоны и пр.) через продавца, который не является официальным агентом общества.

II. Пребывание в Этнопарке

1. Посетители Этнопарка должны соблюдать законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим гостям, сотрудникам Этнопарка, лицам, ответственным за соблюдение порядка, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относиться к имуществу ООО «Великая Русь» и имуществу других лиц, соблюдать чистоту. Любое поведение Посетителя, которое, по оценке Администрации Этнопарка, создает общественно-опасную ситуацию, ставит под угрозу безопасность окружающих, мешает нормальной работе Этнопарка, запрещено и может повлечь за собой отказ в праве входа в Парк или удаление с территории Этнопарка.
2. В соответствии со ст.12 ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013г. на всей территории Этнопарка курение строго запрещено.
3. Этнопарк не предоставляет услуги по хранению личных вещей Посетителей. Посетители (Клиенты) должны внимательно следить за своими личными вещами во время посещения Этнопарка и быть осторожными, так как Общество не несет ответственности за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных купонов, ваучеров и иных документов  об оплате предоставляемых Этнопарком услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Этнопарка, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья во время посещения Этнопарка, пользования иными услугами Этнопарка, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.

4. Парк оставляет за собой право организовывать, планировать, ограничивать и закрывать доступ Посетителей в отдельные зоны Этнопарка. Возможно временное/постоянное закрытие отдельных зон, заведений Этнопарка, полное закрытие Этнопарка по техническим причинам, из-за погодных условий, в целях безопасности или проведения работ. Вышеперечисленное не дает права на возврат стоимости услуг по посещению или изменение даты посещения Этнопарка.

5. Запрещается вставать, сидеть, перегибаться и перелезать через перильные ограждения и мосты набережной реки Мзымта и Сулимовского ручья и ограждения Этнопарка в направлении дороги, запрещается пить воду из природных источников (рек, ручьев, родников), расположенных в непосредственной близости с территорией Этнопарка.

При нахождении на набережной реки Мзымта и Сулимовского ручья как на территории Этнопарка так и на прилегающей территории запрещается:

— рыбалка и купание в водных объектах;

— находиться в русловой части реки или ручья, перемещаться по сетчатым габионным берегоукрепительным сооружениям;

— загрязнять реку или ручей бытовым и прочим мусором;

— перемещать лавки, урны и прочие предметы экстерьера;

— открывать люки коммуникационных колодцев;

— залезать на опоры освещения.

6. Запрещается находиться в Этнопарке в купальных костюмах, плавках, босиком или с обнаженным торсом.
7. В случае порчи имущества (в том числе зеленых насаждений) Этнопарка посетитель обязан возместить нанесенный материальный ущерб.
8. Запрещается осуществлять торговлю и другие виды деятельности на территории Этнопарка без согласования с Администрацией Этнопарка.
9. Запрещается размещать объявления и иные рекламно-информационные материалы без согласования с Руководством Этнопарка, распространять печатные издания и материалы; распространять, показывать или поощрять любую рекламу/рекламные материалы, образцы товаров или услуг или любой другой тип продукции на территории Этнопарка без согласования с Администрацией Этнопарка.
10. Запрещается применять в Этнопарке методы партизанского маркетинга.
11. Запрещается заниматься пропагандой политических и религиозных взглядов.
12. Запрещается использование радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств в режимах работы, не соответствующих разрешениям.
13. Запрещается сбор и употребление в пищу плодов и ягод, произрастающих на деревьях и кустарниках на территории Этнопарка.

14. Запрещается осуществлять любую вырубку или повреждение лесных насаждений на территории самого Этнопарка и сопредельных участках, запрещается наносить надписи на лесные насаждения и любые объекты Этнопарка.

15. Запрещается разводить костры, разбрасывать горящие предметы (спички, окурки и т.п.) и (или) осуществлять любые иные действия, угрожающие территории Этнопарка и сопредельной территории пожаром.

16. Запрещается возводить или разворачивать на территории Этнопарка и сопредельной территории без Разрешения руководства Этнопарка временные жилища, лагеря и стоянки, организовывать пикники.

17. Запрещается осуществлять любые эзотерические мероприятия и иные ритуалы. Деятельность любых сект и эзотерических сообществ на территории Этнопарка запрещена!

18. Запрещается оказывать любые торговые, сервисные, и иные услуги (в т.ч. и платные). Осуществлять организацию массовых зрелищных, спортивных, игровых и иных мероприятий и акций без разрешения Руководства Этнопарка.

19. Запрещается проводить фото- и видеосъемку Этнопарка и его объектов с использованием профессионального фото-, видео-, кинооборудвания, осветительных приборов и спецреквизита без разрешения Администрации Этнопарка, журналисты в своих действиях на территории Этнопарка обязаны руководствоваться положениями Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации», в том числе статьями 47, 49, 51 указанного закона.

20. Посетители Этнопарка признают и соглашаются, что их фото и/или видеоизображение, полученное во время посещения Этнопарка, может быть обнародовано и использовано Парком путем показа видео, трансляции в прямом эфире или в записи, передачи или записи другим способом, с помощью фотографий или других существующих информационных технологий и/или технологий, которые будут существовать в будущем.
21. Изображения и видеозаписи, сделанные Посетителями во время посещения Этнопарка, могут использоваться только для частного домашнего использования. Видеосъёмка может быть сделана только с использованием бытовых видеокамер без штатива. Посетитель не может использовать видеозаписи для коммерческих целей при любых обстоятельствах, в интернете или иначе, предоставлять их третьим лицам для коммерческих целей.

III. Правила размещения в гостиницах Этнопарка

1. Под гостиницами понимаются, расположенные на территории Этнопарка гостиницы, апарт-отели, шале и иные средства размещения.

2. Размещение Клиента в гостиницах производится только при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность.

3. При заселении в гостиницу Клиент должен проставить собственноручную подпись в представленной сотрудником гостиницы регистрационной карте, ознакомиться с правилами противопожарной безопасности и правилами пользования электробытовыми приборами.

4. Если иное не предусмотрено иными разделами настоящих Правил пользования услугами Этнопарка, Клиент оплачивает услуги по размещению и иные гостиничные услуги в полном объеме в порядке предварительной оплаты в момент заезда наличными в кассу либо посредством банковской карты.

5. Остановившиеся в гостиницах Этнопарка Клиенты не должны:

— оставлять двери номеров открытыми;

— передавать ключи от номера посторонним лицам, размещать посторонних лиц в номере без согласования с Обществом;

— приносить/хранить/использовать запрещенные действующим законодательством и настоящими Правилами предметы и вещества;

— использовать собственные электронагревательные приборы, не предусмотренные оснащением номера;

— содержать животных без предварительного согласования с Обществом;

—  заменять замки дверей от номера/в номере;

— использовать общественные и технические зоны для хранения своего имущества;

— чистить одежду, предметы обихода, иное имущество, вывешивая их из окон номера, или в непредназначенных для этого общественных зонах гостиницы;

— выбрасывать/складировать мусор вне специально установленных для этих целей мусорных контейнеров;

— устанавливать телевизионные и иные антенны и прочие устройства на фасадах и крышах гостиниц;

— осуществлять переустройство/перепланировку/ремонт номера, нанесение любых изображений на стены, напольные покрытия в помещениях или на фасаде гостиницы.

6. При выезде из гостиницы Клиент должен сдать сотруднику гостиницы ключ от номера, оплатить наличными в кассу либо посредством банковской карты дополнительно оказанные в ходе размещения гостиничные услуги и стоимость поврежденного/утраченного имущества гостиницы (в том числе но, не ограничиваясь этим, стоимость дубликатов ключей, предметов интерьера, экстерьера) на основании составленного Обществом акта о повреждении/утрате имущества.

7. С иными правилами размещения применительно к отдельным гостиницам Клиент должен ознакомиться на интернет-сайте Общества www.myruss.com или в Гостинице.

 IV. Заключительные положения

1. Парк оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке; такие изменения вступают в силу с даты публикация обновленной версии Правил на сайте Этнопарка — www.myruss.com 
2. В случае ухудшения погодных условий Администрация Этнопарка имеет право на изменение часов работы Этнопарка и времени его закрытия.
3. В случае нарушения установленных ПРАВИЛ ПОСЕЩЕНИЯ ЭТНОПАРКА нашими Посетителями, администрация оставляет за собой ПРАВО потребовать у нарушителей покинуть территорию Этнопарка и обратится за помощью к сотрудникам охранного предприятия и полиции.

4. Настоящие Правила регулируются в соответствии с нормами российского права. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящей Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.